Politika zasebnosti družbe Bizzo

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Bizzo, ki jo upravlja družba TechSolutions Group N.V. Dokument je namenjen uporabnikom, ki dostopajo do storitev platforme z različnih jurisdikcij, vključno s Slovenijo. Namen politike je pojasniti, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšen način se uporabljajo, pod kakšnimi pogoji se lahko razkrivajo ter katere pravice imajo posamezniki v zvezi z obdelavo svojih podatkov.

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta Bizzo, povezanih mobilnih različic, uporabniških računov, podpornih kanalov in drugih digitalnih storitev, ki so del delovanja platforme. Uporablja se za vse posameznike, ki obiščejo spletno mesto, ustvarijo račun, uporabljajo igralne ali plačilne funkcionalnosti, komunicirajo s podporo uporabnikom ali kako drugače posredujejo podatke v okviru uporabe storitev.

Politika zajema obdelavo podatkov, ki nastane ob registraciji, preverjanju identitete, uporabi uporabniškega računa, izvedbi finančnih transakcij, sodelovanju v promocijskih ali zvestobnih programih, uporabi podpore uporabnikom in tehničnem dostopu do platforme. Prav tako se uporablja za avtomatizirano zbiranje določenih tehničnih podatkov, ki nastanejo ob obisku ali uporabi spletne strani.

Ker Bizzo deluje kot mednarodna spletna igralna platforma, se lahko obdelava informacij izvaja v več pravnih in tehničnih okoljih. Uporabniki morajo upoštevati, da se uporaba storitev lahko pogojuje z izpolnjevanjem zakonskih, regulatornih in varnostnih zahtev, ki se lahko razlikujejo glede na državo prebivališča ali lokacijo dostopa.

Vrste zbranih informacij

Bizzo lahko zbira različne kategorije informacij, odvisno od narave uporabe storitev, zakonskih obveznosti in tehničnih potreb delovanja platforme.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo informacije, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali v okviru upravljanja računa. Takšni podatki lahko vključujejo ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime ter druge identifikacijske podatke, ki so potrebni za odprtje in vzdrževanje uporabniškega računa.

V primerih, ko je to potrebno zaradi preverjanja identitete, skladnosti z veljavnimi obveznostmi ali preprečevanja zlorab, se lahko zbirajo tudi podatki iz uradnih dokumentov, dokazila o naslovu, podatki o izvoru sredstev ali druge informacije, zahtevane v okviru postopkov preverjanja uporabnika.

Finančni in transakcijski podatki

Pri uporabi plačilnih storitev lahko platforma obdeluje informacije, povezane z vplačili, izplačili, uporabljenimi plačilnimi metodami, valutami, zneski transakcij, statusi obdelave in zgodovino finančne aktivnosti. Kadar uporabnik uporablja bančne kartice, elektronske denarnice ali kriptovalute, se lahko določeni podatki obdelujejo neposredno ali prek zunanjih ponudnikov plačilnih storitev.

Bizzo praviloma ne potrebuje dostopa do vseh občutljivih podatkov plačilnih instrumentov v izvorni obliki, kadar te podatke obdelujejo pooblaščeni plačilni partnerji. V takih primerih lahko platforma prejme omejene informacije, potrebne za potrditev transakcije, preprečevanje goljufij in vodenje računovodskih evidenc.

Tehnični podatki

Ob dostopu do spletnega mesta se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto brskalnika, jezikovne nastavitve, čas dostopa, obiskane strani, vzorce navigacije, referenčne povezave, trajanje obiska in osnovne podatke o delovanju uporabniškega vmesnika.

Takšne informacije se uporabljajo za zagotavljanje funkcionalnosti platforme, varnostno spremljanje, diagnosticiranje tehničnih težav, zaznavanje neobičajne dejavnosti ter izboljšanje stabilnosti in uporabnosti storitev na različnih napravah, vključno z mobilnimi napravami.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer v komunikaciji s podporo uporabnikom prek klepeta v živo ali elektronske pošte, pri oddaji zahtevkov, prijavi težav, pošiljanju dokumentov ali vključitvi v posebne funkcije računa. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, zapise komunikacije in druge podatke, ki jih uporabnik sam izbere za posredovanje.

Če uporabnik sodeluje v programu zvestobe ali uporablja dodatne funkcionalnosti računa, se lahko obdelujejo tudi podatki o statusu uporabniškega profila, ravni članstva, uporabi določenih ugodnosti in povezanih preferencah, če so te informacije pomembne za upravljanje storitve.

Kako se informacije uporabljajo

Bizzo lahko zbrane informacije uporablja za več medsebojno povezanih namenov, ki izhajajo iz zagotavljanja storitev, varnosti poslovanja, izpolnjevanja pravnih obveznosti in upravljanja uporabniških razmerij.

Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniških računov, preverjanje identitete, potrjevanje starosti in upravičenosti do uporabe storitev, obdelavo vplačil in izplačil, spremljanje igralne aktivnosti ter omogočanje dostopa do igralnih vsebin in povezanih funkcionalnosti. Uporabljajo se lahko tudi za notranjo evidenco, upravljanje sporov, obravnavo pritožb ter preverjanje skladnosti z uporabniškimi pogoji.

Tehnični in vedenjski podatki se lahko uporabljajo za zaščito sistema, odkrivanje goljufij, preprečevanje nepooblaščenega dostopa, spremljanje sumljivih transakcij in zagotavljanje informacijske varnosti. To je posebej pomembno pri spletnih igralnih storitvah, kjer so prisotni večja tveganja zlorab, identitetnih prevar in nepoštene uporabe računov.

Podatki se lahko obdelujejo tudi za podporo uporabnikom, vključno z odgovarjanjem na vprašanja, preverjanjem zahtevkov, pomočjo pri dostopu do računa, obravnavo verifikacijskih postopkov in reševanjem tehničnih težav. V primeru komunikacije s podporo se lahko vodi evidenca stikov, kadar je to potrebno za dokazovanje preteklih postopkov ali zagotavljanje kakovosti storitve.

Kadar je to skladno z veljavnimi pravili in izbiro uporabnika, se lahko nekatere informacije uporabljajo tudi za obveščanje o spremembah storitve, pravil poslovanja, varnostnih obvestilih ali drugih pomembnih informacijah, ki se nanašajo na uporabniški račun ali delovanje platforme.

Piškotki in tehnologije sledenja

Bizzo lahko uporablja piškotke, podobne identifikatorje seje, lokalno shranjevanje in druge tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti spletnega mesta in izboljšanje njegovega tehničnega delovanja. Te tehnologije omogočajo prepoznavo uporabniške seje, ohranjanje nastavitev, varnejšo prijavo in analizo uporabe spletne strani.

Nekateri piškotki so lahko nujni za delovanje platforme, saj brez njih prijava, varnostne funkcije, jezikovne nastavitve ali določeni elementi uporabniškega vmesnika ne bi delovali pravilno. Drugi se lahko uporabljajo za analitične, varnostne ali prilagoditvene namene, v obsegu, ki je dopusten glede na veljavna pravila in nastavitve uporabnika.

Uporabnik lahko v določenem obsegu upravlja uporabo piškotkov prek nastavitev brskalnika ali prek vmesnika za upravljanje soglasij, če je ta na voljo. Omejitev nekaterih tehnologij sledenja lahko vpliva na funkcionalnost spletnega mesta, varnostne postopke ali dostop do posameznih storitev.

Deljenje in razkritje podatkov

Bizzo lahko informacije razkrije tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, zaščito zakonitih interesov platforme ali varnost uporabnikov.

Podatki se lahko delijo s ponudniki tehničnih storitev, gostovanja, plačilne obdelave, preverjanja identitete, varnostnega nadzora, podpore uporabnikom, analitike in drugih poslovnih funkcij, ki sodelujejo pri delovanju platforme. Takšni ponudniki lahko podatke obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihovih nalog, ter ob ustreznih pogodbenih in varnostnih omejitvah.

Razkritje je lahko potrebno tudi pristojnim organom, regulatorjem, sodiščem, nadzornim telesom ali drugim pooblaščenim subjektom, kadar to zahtevajo veljavni predpisi, uradni postopki, preprečevanje finančnega kriminala, izvrševanje pravic ali zaščita varnosti uporabnikov in sistema.

V primeru korporativnih sprememb, kot so reorganizacija, prenos poslovanja, združitev, prodaja sredstev ali podobni postopki, se lahko relevantni podatki prenesejo na pravnega naslednika ali povezano osebo, če je to potrebno za nadaljevanje poslovanja in ob spoštovanju veljavnih zahtev glede zaupnosti in varstva podatkov.

Bizzo praviloma ne razkriva osebnih podatkov tretjim osebam za namene, ki niso povezani z delovanjem storitve, razen če za to obstaja pravna podlaga, pogodbeni razlog ali ustrezna privolitev uporabnika.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, zaradi katerih so bili zbrani, za vzdrževanje uporabniškega razmerja, obravnavo zahtevkov, izpolnjevanje pravnih in računovodskih obveznosti, reševanje sporov ter izvajanje varnostnih in revizijskih postopkov. Obdobja hrambe se lahko razlikujejo glede na vrsto podatkov, naravo računa, status preverjanja in veljavne pravne zahteve.

Bizzo lahko uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali uničenjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, nadzor dostopa, varnostne protokole, omejitve dostopa glede na delovne naloge, spremljanje sistemov in druge zaščitne mehanizme.

Platforma navaja uporabo SSL šifriranja za zaščito prenosa uporabniških in finančnih informacij. Kljub temu noben sistem prenosa ali elektronske hrambe ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato Bizzo ne more absolutno jamčiti, da bo vsak prenos podatkov ali vsako hranjenje podatkov v celoti brez tveganja, temveč se zavezuje k izvajanju ustreznih in sorazmernih varnostnih ukrepov glede na naravo storitve.

Pravice uporabnikov in možnosti izbire

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavnega prava in kraja njihovega prebivališča, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna, pravico do omejitve obdelave ter pravico do ugovora zoper določene oblike obdelave.

Kadar obdelava temelji na privolitvi, ima uporabnik praviloma možnost, da privolitev pozneje umakne, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave. Uporabnik ima lahko tudi pravico zahtevati prenos določenih podatkov v strukturirani obliki, kadar to dopušča pravo in tehnična izvedljivost.

Nekatere pravice so lahko omejene, kadar je nadaljnja obdelava potrebna zaradi zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, dokazovanja transakcij, varstva pravic drugih oseb, reševanja sporov ali zagotavljanja integritete igralnega sistema. V takih primerih se zahteva presoja sorazmernosti in skladnosti z veljavnimi obveznostmi upravljavca.

Uporabnik lahko določene podatke tudi sam posodobi prek uporabniškega računa, kadar to omogočajo funkcionalnosti platforme. Za druge zahtevke se lahko uporabijo razpoložljivi podporni kanali, vključno s klepetom v živo ali elektronskim naslovom za podporo, kadar je to ustrezno.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker Bizzo deluje na mednarodnem trgu in uporabnikom omogoča dostop iz več držav, se lahko osebni podatki obdelujejo, prenašajo ali hranijo tudi zunaj države uporabnikovega prebivališča. To lahko vključuje prenose med ponudniki storitev, podatkovnimi centri, operativnimi ekipami ali drugimi pogodbenimi partnerji, ki sodelujejo pri delovanju platforme.

Takšni prenosi se lahko izvajajo v jurisdikcije, ki nimajo enake ravni varstva podatkov kot država uporabnika. V takih primerih je namen platforme zagotoviti primerne zaščitne ukrepe, kadar so ti potrebni, ter omejiti dostop do podatkov na subjekte, ki imajo legitimno potrebo po obdelavi teh informacij za izvajanje storitev, varnostne kontrole ali skladnost poslovanja.

Z uporabo platforme uporabnik razume, da lahko mednarodna narava storitev vključuje čezmejno obdelavo podatkov v okviru tehničnega in poslovnega delovanja spletnega igralnega okolja.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev Bizzo je namenjena izključno osebam, ki so dosegle zakonsko predpisano starost za uporabo spletnih igralnih storitev v svoji jurisdikciji. Platforma ni namenjena mladoletnim osebam in zavestno ne zbira osebnih podatkov od oseb, ki ne izpolnjujejo starostnih pogojev za zakonito uporabo storitev.

V okviru registracije in preverjanja identitete se lahko izvajajo postopki za ugotavljanje starosti uporabnika. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen s strani mladoletne osebe ali da so bili podatki posredovani v nasprotju s starostnimi omejitvami, se lahko dostop do računa omeji, podatki dodatno preverijo in sprejmejo ustrezni ukrepi v skladu z internimi pravili, pravnimi obveznostmi in zaščito ranljivih skupin.

Starši, skrbniki ali druge odgovorne osebe, ki menijo, da je mladoletna oseba morda nezakonito posredovala podatke prek platforme, lahko uporabijo razpoložljive komunikacijske kanale za prijavo take okoliščine, da se primer ustrezno preveri.

Posodobitve in spremembe politike

Bizzo lahko to Politiko zasebnosti občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb storitev, tehničnih postopkov, pravnih zahtev, varnostnih standardov ali organizacijskih potreb. Posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, razen če je določeno drugače.

Če bodo spremembe bistveno vplivale na način obdelave podatkov ali na pravice uporabnikov, se lahko uporabnike o tem dodatno obvesti prek platforme, uporabniškega računa ali drugih običajnih komunikacijskih poti, če je to glede na okoliščine primerno. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti sprememb lahko pomeni seznanjenost z novo različico politike, kolikor to dopušča veljavno pravo.

Uporabnikom se priporoča, da Politiko zasebnosti občasno pregledajo, da so seznanjeni z veljavnimi pravili obdelave informacij, zlasti pred uporabo funkcij, ki vključujejo finančne transakcije, preverjanje identitete ali posredovanje dodatne dokumentacije.